شرایط برگشت کالا
ما در PastilWoods با دقت فراوان محصولات خود را آماده و ارسال می‌کنیم تا رضایت شما را جلب کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، امکان بازگشت کالا با رعایت شرایط زیر وجود دارد:
شرایط کلی:
درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۳ روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده یا آسیب‌دیدگی باشد.
بسته‌بندی و برچسب‌های اصلی کالا باید حفظ شده باشند.
بازگشت صرفاً در صورت داشتن فاکتور یا شماره سفارش امکان‌پذیر است.
موارد قابل بازگشت:
ارسال اشتباه (محصول اشتباهی دریافت کرده‌اید)
آسیب‌دیدگی کالا در زمان تحویل (با ارائه عکس هنگام باز کردن بسته)
مغایرت مشخص با توضیحات یا تصویر محصول در سایت
موارد غیرقابل بازگشت:
سفارشات سفارشی‌سازی‌شده (مانند حک‌نام یا طرح اختصاصی)
استفاده یا آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده مشتری
گذشت بیش از ۳ روز از زمان دریافت کالا